Bewonersbelangen

Bewonerscommissie

Bij De Goede Woning is een bewonerscommissie actief die de belangen behartigt van alle bewoners. De bewonerscommissie is gesprekspartner in allerlei zaken. Hieronder kan o.a. worden verstaan het bespreken van onderhoudsplannen, jaarlijkse huurverhoging en dergelijke. Ze zijn tevens de ogen en oren van de bewoners voor De Goede Woning.

Een bewonerscommissie is samengesteld uit huurders van De Goede Woning. Om de vertegenwoordiging van de bewoners optimaal te houden, zullen de leden van de bewonerscommissie zoveel mogelijk afkomstig zijn uit verschillende delen/complexen van het woningbezit. De bewonerscommissie bestaat uit 5 tot 7 personen.

Heeft u als huurder van De Goede Woning interesse om deel te nemen in de bewonerscommissie? Meldt u dan snel aan bij De Goede Woning!

 

Klachtencommissie

Wij doen onze uiterste best om iedere klant tevreden te houden. Toch is het niet te voorkomen dat er soms klachten of problemen zijn.

In eerste instantie moet u de klacht melden bij De Goede Woning. Wij nemen uw klacht zorgvuldig in behandeling en hopen deze natuurlijk snel en rechtstreeks met u op te lossen. Mocht dit toch niet lukken dan kunt u terecht bij de onafhankelijke klachtencommissie van De Goede Woning. Deze commissie is ingesteld ten behoeve van huurders, woningzoekenden en bewonersgroepen. De taak van de klachtencommissie is dan ook om na te gaan of een klacht die op geen enkele andere wijze goed kan worden verholpen, terecht is en hoe deze alsnog kan worden opgelost.

 

Samenstelling en werking commissie

De klachtencommissie bestaat uit vier leden. Twee onafhankelijke leden, één lid van de bewonerscommissie en één bestuurslid van De Goede Woning.

Zodra de klacht wordt ingediend krijgt men uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de klacht van of namens de commissie een bevestiging dat de klacht is binnengekomen. Daarin wordt tevens meegedeeld of de commissie de klacht zelf in behandeling zal nemen of deze ter behandeling heeft doorverwezen naar de werkorganisatie of andere organen van De Goede Woning.

De commissie onderzoekt de klacht, hoort betrokkenen en/of raadpleegt deskundigen. Zij beoordeelt of De Goede Woning zich behoorlijk heeft gedragen en kan het beleid toetsen. De commissie brengt advies uit over de verdere afhandeling van de klacht.

 

Huurcommissie

De Huurcommissie is een onafhankelijke landelijke organisatie die zich bezighoudt met geschillen tussen de individuele huurder en verhuurder over onderhoud, huurprijs en servicekosten van huurwoningen. In een Huurcommissie zit een gelijk aantal huurders- en verhuurdersleden.
Er zijn 59 Huurcommissies, ondersteund door één secretariaat. Het secretariaat van de Huurcommissies is onderdeel van VROM. Kijk voor meer informatie op de site van VROM.